Política de Privacidade

1. Introdução

A Neosfera está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços, incluindo integrações com plataformas de terceiros como Meta (Facebook e Instagram).

2. Quais informações nós coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Informações fornecidas diretamente por você: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato fornecidas por meio de formulários em nosso site ou comunicações diretas.
• Informações coletadas automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dados de uso do site e informações sobre como você interage com nossos serviços e e-mails.
• Informações de integrações com terceiros: Ao interagir com nossos agentes e serviços conectados a plataformas como Facebook e Instagram (Meta), podemos receber informações do seu perfil público, mensagens enviadas aos nossos bots e interações com nossas páginas, de acordo com as permissões concedidas por você na respectiva plataforma.

3. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços e agentes de IA.
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços.
• Entender e analisar como você usa nossos serviços.
• Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades.
• Comunicar-nos com você, seja diretamente ou por meio de nossos agentes de IA (incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook), para fins de atendimento ao cliente, envio de atualizações e outras informações relacionadas ao serviço, bem como para fins de marketing e promoção.
• Processar suas transações e gerenciar sua conta.
• Encontrar e prevenir fraudes e garantir a segurança de nossas plataformas.

4. Solicitação de Exclusão de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas de desenvolvedor da Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais que processamos ou armazenamos.

Como solicitar a exclusão:

1. Envie um e-mail para contato@neosfera.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
2. No corpo do e-mail, inclua seu nome completo e o endereço de e-mail (ou número de telefone/nome de usuário nas redes sociais) associado às interações com a Neosfera.
3. Nossa equipe processará sua solicitação e confirmará a exclusão de todos os seus dados pessoais de nossos bancos de dados e sistemas de CRM em até 15 dias úteis, conforme exigido por lei.

Nota: Para dados coletados através de integrações com o Facebook e Instagram, você também pode gerenciar as permissões do aplicativo diretamente nas configurações de Privacidade e Segurança do seu aplicativo da Meta.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações de identificação pessoal para terceiros. Podemos compartilhar informações agregadas e genéricas com nossos parceiros de negócios e anunciantes, que não estão vinculadas a nenhuma informação de identificação pessoal. Podemos usar provedores de serviços terceirizados (como provedores de hospedagem, plataformas de CRM ou serviços de análise) para nos ajudar a operar nossos negócios, o site, ou administrar atividades em nosso nome.

6. Segurança

Adotamos práticas adequadas de coleta, armazenamento e processamento de dados, bem como medidas de segurança para proteger contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de suas informações pessoais, nome de usuário, senhas, informações de transações e dados armazenados em nosso site.

7. Atualizações desta Política

A Neosfera reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, revisaremos a data de atualização na parte inferior desta página. Encorajamos os usuários a verificarem frequentemente esta página para quaisquer alterações e para se manterem informados sobre como estamos ajudando a proteger as informações pessoais que coletamos.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, as práticas deste site ou suas relações com este site, entre em contato conosco através do e-mail: contato@neosfera.com.br